Preguntas Frecuentes
¿Qué es Mi Salud Colombia?
Mi Salud Colombia es un canal de intermediación para la prestación de servicios de salud entre pacientes, médicos generales, especialistas y otros profesionales de la salud. Puedes pedir tus citas médicas sin necesidad de estar afiliado a un servicio complementario de salud.
¿Mi Salud Colombia garantiza la privacidad de mis datos personales?
Sí, la información recolectada a través de nuestras plataformas digitales tiene un tratamiento confidencial y exclusivo, de acuerdo a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Por tal motivo, Mi Salud Colombia se hace responsable de los datos personales proporcionados por médicos y pacientes al momento de hacer uso de la plataforma.
¿Qué citas puedo pedir a través de Mi Salud Colombia?
Citas médicas de medicina general
Citas con médico especialista
Citas con nutricionista
Citas con psicólogos
¿Cómo pido una cita médica?
En Mi Salud Colombia puedes solicitar tu cita médica de acuerdo a la disponibilidad de agenda del médico que necesites. También puedes conocer el perfil profesional y la experiencia del doctor, y así seleccionar la cita que te resulte más conveniente.
¿Puedo ingresar las 24 horas del día a la plataforma?
Sí, la plataforma MiSaludColombia.com está activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ahora bien, las citas médicas estarán disponibles de acuerdo a la agenda y horario de atención de los doctores.
¿Puedo pedir mis citas médicas con doctores?
Sí, Mi Salud Colombia te permite elegir al médico que prefieras de nuestra red de profesionales de la salud, según su especialidad y disponibilidad.
¿Mi Salud Colombia presta su servicio fuera de Colombia?
No, actualmente el servicio solo está disponible dentro del territorio colombiano.
¿Puedo vincular menores de edad a Mi Salud Colombia?
Sí, puedes hacerlo a través de tu cuenta creada en la plataforma, mediante la opción “Vincular familiar”. Recuerda, sólo puede ser vinculado por el tutor legal o padres.
¿Qué métodos de pago tienen?
Pago en línea: se puede pagar a través de la plataforma. Tan pronto agendas la cita queda en estado de reserva por un lapso de tiempo de 4 horas, si dentro de este periodo de tiempo no realizas el pago esta reserva se cancelará y tu cita no se podrá llevar a cabo.
¿Qué es la historia clínica?
La historia clínica es un documento privado y obligatorio, sometido al uso exclusivo por parte de los profesionales de la salud y sus pacientes. En ella se ven reflejadas todas las citas médicas a las cuales ha asistido el paciente, los exámenes incluidos en la plataforma, así como los medicamentos y tratamientos que le hayan sido prescritos.
¿Los terceros tienen acceso a mis historias clínicas?
Sólo con previo consentimiento por parte del paciente, las personas externas pueden ver esas historias clínicas. En Mi Salud Colombia, tienes la posibilidad de consultar tus historias clínicas y enviarlas a distintos profesionales de la red, según tu preferencia.
¿Si tengo alguna duda acerca del servicio de Mi Salud Colombia a quién me puedo dirigir?
Puedes realizar la consulta a través del correo electrónico de soporte contactanos@misaludaunclick.com.co, para solicitar información o resolver tus inquietudes sobre el servicio.